Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bij Vorona.nl doen wij ons best om iedere bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.
Levertijd
Onze gemiddelde levertijd bedraagt 7 tot 14 werkdagen. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een Track & Trace-code waarmee u de levering kunt opvolgen.
Houd er rekening mee dat werkdagen geen weekenden of feestdagen zijn.
Verwerking van bestellingen
Na het plaatsen van uw bestelling wordt deze zo snel mogelijk verwerkt. Controleer daarom altijd goed of alle gegevens correct zijn ingevuld, zoals uw naam, straatnaam, huisnummer, postcode, woonplaats en e-mailadres.
Onvolledig of ontbrekend adres
Wanneer een klant geen volledig adres heeft opgegeven of wanneer er gegevens ontbreken, nemen wij binnen 48 uur contact op om de ontbrekende informatie op te vragen.
Zodra wij een antwoord hebben ontvangen, passen wij de bestelgegevens binnen 48 uur aan in ons systeem.
Let op: wanneer een adres niet meteen volledig of correct is doorgegeven, kan dit zorgen voor extra vertraging in het verzendproces. Hierdoor kan de levering enkele dagen tot mogelijk een week langer duren dan de standaard levertijd.
Vertraging tijdens verzending
In sommige gevallen kan een pakket vertraging oplopen door drukte bij vervoerders, verwerking bij distributiecentra of een onvolledig opgegeven adres. Wij vragen hiervoor uw begrip.
Wanneer uw pakket onderweg is, betekent dit dat de bestelling correct is verzonden en nog geleverd zal worden. U hoeft zich in dat geval geen zorgen te maken.
Niet ontvangen pakket
Heeft u uw pakket na de verwachte levertijd nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice. Wij kijken graag met u mee naar de status van uw bestelling en zoeken samen naar een passende oplossing.
Contact
Heeft u vragen over uw bestelling of verzending? Neem dan contact met ons op via:
Wij helpen u graag verder.